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Muitas empresas têm uma perspetiva de objetivo cumprido quando conseguem fechar uma venda. Nada mais errado, já que é após o fecho da venda que se inicia todo um novo processo que deve ser concluído com sucesso: conquistar e fidelizar o cliente.

Possuir uma carteira de clientes fiéis e satisfeitos com a sua empresa será o bem mais valioso que poderá ter. Não se esqueça que um cliente satisfeito contribui para o crescimento da sua empresa, quer a nível de desenvolvimento de novos negócios como de divulgação dos seus produtos e serviços. Posto isto, deverá concentrar-se em melhorar a relação com clientes da sua empresa, através de um bom atendimento, bons produtos, entre outros aspetos que iremos revelar a seguir.

A Inovflow é Business Partner da Yet – Your Electronic Transactions, empresa do Grupo PRIMAVERA BSS, sendo como tal, especializada na implementação do sistema de faturação eletrónica.

A tendência da digitalização de processos de negócio e a adoção massiva de soluções de transações eletrónicas, especialmente por empresas com elevado volume de transações comerciais fez com que a faturação eletrónica iniciasse um processo de grande expansão, permitindo soluções vantajosas com resultados positivos a vários níveis.

A INOVFLOW, implantou o projeto cujos principais objetivos passavam pela otimização de processos através da sua desmaterialização.

“A Sotecnisol adotou plataforma de transações eletrónicas da Yet para otimizar os processos de faturação com os seus clientes e ganhar competitividade. De acordo com um comunicado, a tecnologia permitiu à primeira empresa alcançar uma redução imediata de 30% nos custos administrativos. Na sequência do projeto, implanto pela Inovflow, foi possível um “aumento da produtividade dos recursos disponíveis, através da sua realocação em tarefas de maior valor acrescentado para o negócio”.

Nos dias de hoje, o setor logístico possui um papel bastante importante nos processos económicos entre empresas e clientes e empresas e fornecedores. Este setor é, habitualmente, associado apenas ao transporte de mercadorias, porém é uma área de gestão mais complexa.

Com a crescente globalização da economia e maior exigência dos consumidores, são vários os desafios que este setor vai enfrentando. E é nesta altura que a produtividade terá de ser otimizada e se terá de garantir uma entrega eficaz do produto, de forma a reduzir os chamados “impasses” nas vendas. Devido à crescente dinâmica da informação e de equipamentos tecnológicos, a utilização de softwares de apoio à logística é cada vez mais urgente.

Já conhece a solução Master Lease Agreement da Grenke?

Sendo a Inovflow parceira da Grenke, a sua empresa tem disponível uma linha de financiamento que poderá utilizar nas necessidades de aquisição de todo o tipo de equipamentos informáticos e tecnológicos que necessita. Nesta solução é considerada uma lista de condições extremamente competitivas e a viabilização da operação recai apenas na formalização de um único contrato (MLA), que assinará apenas uma só vez.

Num mercado cada vez mais competitivo, a gestão do relacionamento com o cliente é um dos pontos diferenciadores entre as empresas. A identificação, aquisição, desenvolvimento e retenção de clientes é um fator essencial para se fidelizarem clientes e manter uma relação eficaz com os mesmos.

É aí que o CRM (Customer Relationship Management) entra, ajudando as empresas a obter uma visão clarificada e atualizada de dados relevantes dos clientes, ajudando a medir o retorno do investimento em vendas e a desenvolver relações rentáveis e atentas às necessidades do cliente.

Cada vez mais proliferado pelo mercado nacional, o sistema ERP assume-se como uma mais valia para a larga percentagem das empresas que o utilizam. Porém, ainda existem empresas “presas no passado” e que insistem em ter uma plataforma para gestão comercial, uma para gestão de stocks, outra para gestão financeira e assim sucessivamente.

Está na altura de parar de resistir à mudança e de se render aos benefícios associado ao sistema ERP, onde poderá agregar, na mesma plataforma, as diversas áreas de gestão inerentes à sua empresa – comercial, stocks, contabilidade, financeira, marketing, por aí adiante.